Dopo avere offerto per 60 anni il servizio telefonico tradizionale, Voce Amica Firenze ha deciso di affiancarlo con l'offerta di un servizio via CHAT allo scopo di intercettare le esigenze di una diversa fascia di popolazione incline all'utilizzo di questo mezzo di comunicazione oggi ampiamente diffuso specialmente tra i giovani

Il servizio viene svolto con le stesse caratteristiche del servizio telefonico da parte degli stessi volontari. In particolare viene garantito il totale anonimato delle persone che lo usano

Il servizio, completamente gratuito, è attivo dal giorno 4 aprile 2024 ed in una prima fase sarà disponibile nei giorni di lunedì e giovedì dalle ore 20 alle ore 24